Responsable des infirmières de l’hôpital, Carol est une jeune femme courageuse. Très solide et efficace au travail, elle souffre sentimentalement. Un mariage interrompu au dernier moment avec le Dr Taglieri et une aventure malheureuse avec Shep, un ambulancier, la feront douter. Elle a avec Ross une liaison très houleuse qui se stabilisera quelques temps à partir de la saison 4. Elle et lui auront des jumeaux, mais il préfère quitter les urgences à cause de litiges avec l’administration. Il lui demande de la suivre mais elle préfère rester avec ses amis et son travail. Elle rêve aussi d’améliorer son statut social, et d’offrir le meilleur aux plus démunis, un peu trop souvent même... Au cours de la saison 6, elle se lit d’amitié avec Kovac mais se rend compte qu’elle aime Doug et part le rejoindre à Seattle.